Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo:
EnGrand Sirenis Riviera Maya, estamos buscando un(a) Agente de Reservas comprometido(a) y con pasión por el servicio al cliente.
Si tienes experiência en el área, habilidades de comunicación efectiva y te interesa formar parte de un equipo líder en la industria hotelera, ¡te estamos buscando!
Objetivo del puesto:
Dar seguimiento al proceso de reservas establecido, gestionando solicitudes y brindando información precisa a los clientes por teléfono y correo, asegurando siempre la excelencia en el servicio.
Principales actividades:
Capturar y gestionar solicitudes de reserva.
Atender solicitudes de clientes directos y agencias (vía correo o telefónica).
Preparar y organizar los archivos de llegadas.
Actualizar tarifas en el sistema BC.
Archivar digitalmente las solicitudes en las carpetas correspondientes.
Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad para maximizar la satisfacción del huésped.
Dar seguimiento prioritario a las solicitudes de agencias fundamental.
Mantenerse al tanto de los servicios y actualizaciones del hotel.




Gestionar peticiones de tour operadores e individuales, asegurando un excelente servicio.
Supervisar y dar seguimiento a pagos de agencias sin crédito antes de su llegada.
Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria concluida (deseable estudios en Turismo, Hospitalidad o áreas afines).
Idiomas: Inglés avanzado (indispensable).
Habilidades:
Comunicación efectiva.
Organización y manejo de múltiples tareas.
Trabajo en equipo.
Experiência: Mínimo 1 año en áreas relacionadas con reservas o atención al cliente.
Ofrecemos:
Remuneración competitiva y puntualidad garantizada.
Fondo de ahorro y vales de despensa.
Premios por puntualidad y asistencia.
Alimentación durante el turno.
Transporte o alojamiento (sujeto a disponibilidad).
Amplias oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Turismo / Hotelería
Industria:
Hotelería
Habilidades:
Comunicación efectiva
Extranets OTAS, TTOO
Solución de problemas

📌 Agente De Reservaciones Quintana Roo
🏢 X Y PER SA DE
📍 Quintana Roo