Resumen del puesto:
Será responsable de brindar asistencia a los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas de impresión y servicios de voz sobre IP (VoIP).
Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, proporcionando soluciones efectivas a problemas técnicos y realizando mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas.
Responsabilidades:
Soporte técnico a usuarios: Resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware y conexiones de red; brindar soporte remoto o en sitio, guiando a los usuarios en la solución de problemas.
Mantenimiento de equipos de cómputo: Realizar diagnósticos y reparaciones de hardware; actualizar y optimizar el rendimiento de los equipos.
Gestión de servicios de impresión: Administrar, configurar y solucionar problemas en impresoras y otros dispositivos de impresión; asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento de los servicios de impresión en la red.
Manejo de VoIP: Configurar, monitorear y mantener los sistemas de voz sobre IP; diagnosticar y resolver incidencias en comunicación y conectividad de los servicios VoIP.
Documentación:



Registrar todas las incidencias y soluciones en el sistema de seguimiento, así como las actividades de mantenimiento y mejoras realizadas.
Capacitación de usuarios: Brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de los equipos y servicios, promoviendo buenas prácticas de uso de tecnología.
Requisitos:
Formación académica: Técnico o Ingeniero en Sistemas, Informática o áreas relacionadas, Recien Egresados
Experiência: Al menos 1 año de experiência en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos técnicos: Dominio en sistemas operativos Windows y MacOS; redes de área local (LAN); protocolos de impresión y telefonía IP; diagnóstico de hardware y software.
Habilidades: Orientación al servicio y atención al cliente, capacidad de análisis y resolución de problemas, trabajo en equipo y sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Condiciones de trabajo:
Ubicación: Presencial, en sitio GUADALAJARA, JAL.
Horario: Jornada completa 9 a.m. - 6 p.m.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10, - $12, al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Tipo de jornada:
Diurno
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Soporte Técnico Guadalajara
🏢 Vértice Comunicación
📍 Guadalajara