Customer Service Representative – Atención a Clientes

¿Qué harás en esta posición?

Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo
de Atención a Clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando una
experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción.

Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar
seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con
diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros
clientes.

Principales responsabilidades

* Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos
recibidos a través de los diferentes canales de comunicación.
* Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una
resolución oportuna y cualificado.
* Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas.
* Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque
centrado en sus necesidades.
* Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con




cotizaciones y pedidos.
* Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre
productos y procesos.
* Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas.

¿Qué buscamos?

* Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica.
* Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el
sector comercial.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional.
* Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
* Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office.
* Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
* Organización, seguimiento y orientación al servicio.

Lo que ofrecemos

* Prestaciones de ley.
* 30 días de aguinaldo.
* 10% en vales de despensa.
* 7% de fondo de ahorro.
* Seguro de vida y gastos funerarios.
* Pago Quincenal.
* Campaña visual de $1,500 para adquisición d

📌 Customer Service GDL (Guadalajara)
🏢 AMMEGA
📍 Guadalajara