Área: Captación Personas Físicas — CRM y Ciclo de Vida
Ubicación: CDMX Híbrido
Reporta a: Director de Growth & Strategy Captación (Personas Físicas)
Relación funcional clave: Colaboración constante con Tecnología, Data, Marketing y Producto
Equipo a cargo: No — es un rol individual contributor
Tipo de puesto: Jornada completa
Sobre Banco Dondé
Banco Dondé es una institución de banca múltiple y banco digital e incluyente, sujeta a la supervisión y regulación de las autoridades financieras mexicanas. Somos parte de Fundación Dondé, cuya misión desde hace 106 años es apoyar la educación de niñas y niños en situación vulnerable — hoy a través de más de 90 módulos educativos en todo el país, que han beneficiado a más de un millón de niños en los últimos 30 años.
En 2023 iniciamos una nueva etapa: la de un banco 100% digital, apoyado por la red de casi 400 sucursales prendarias de Fundación Dondé, que atienden a más de 1.2 millones de clientes al año. Ya somos el primer banco certificado "Hecho en México" para una cuenta de ahorro y débito digital,



y lanzamos MOVIMEX junto con la Secretaría de Movilidad del Estado de México y Mastercard. Vamos rumbo a superar el millón de usuarios en 2026.
Estamos comprometidos con la bancarización y la no discriminación de los servicios financieros para reducir la desigualdad de oportunidades en México. Convertimos nuestras utilidades en oportunidades reales: educación y desarrollo social para miles de niñas y niños en las zonas más vulnerables del país.

Contexto del rol
Esta posición es el motor de CRM y ciclo de vida del banco: la capa que convierte lo que Marketing y Producto descubren que funciona en un sistema automatizado y permanente que acompaña al usuario a través de todo su ciclo de vida — adquisición, activación, hábito, retención y reactivación — a través de diferentes journeys, canales y capañas.
Es un rol sin equipo a cargo en el corto plazo, pero con alto nivel de involucramiento cross-funcional: quien ocupe esta posición

📌 Gerente de CRM y Lifecycle (Bosque de Chapultepec)
🏢 Banco Dondé
📍 Bosque de Chapultepec