en grupo automotriz bonn, buscamos una auxiliar de garantias altamente motivada para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de administración, gestión de documentación y resolución de problemas y trato con el cliente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente y obtener atractivas recompensas.

puesto: auxiliar de garantías

horario: lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm con dos horas de comida, sábados: 9:00 am a 2:00 pm y domingos: descanso

zona: vw 31 poniente

responsabilidades

1. gestión y tramitación de reclamos de garantía
- captura y envío de reclamos: ingresar de forma oportuna las órdenes de reparación (o.r.) en las plataformas oficiales de la marca
- soporte de evidencias: asegurar que cada reclamo cuente con el expediente digital completo: reportes de escáner (diagnóstico), fotografías claras del daño y la narrativa técnica del mecánico.
- monitoreo de estatus: dar seguimiento diario al ciclo del reclamo (enviado, pendiente, pre-aprobado) para asegurar su cobro dentro de los tiempos límite establecidos por la planta.

- control, resguardo y logística de refacciones

- etiquetado y almacenamiento: identificar físicamente cada pieza reemplazada por garantía con su número de orden, número de parte y fecha de cambio.
- custodia de partes: mantener el almacén de chatarra/garantías en orden durante el tiempo de resguardo obligatorio (generalmente de 90 a 180 días) para responder a posibles inspecciones.
- logística de retorno:



coordinar el empaque y envío de las refacciones defectuosas cuando la planta armadora solicite la pieza física para su análisis de laboratorio.
- proceso de destrucción: ejecutar el desecho o destrucción de las piezas una vez que la marca haya pagado el reclamo y autorizado la baja del inventario.
- análisis de rechazos (bateo): investigar los motivos por los cuales la planta rebotó un reclamo, corregir los códigos de operación, mano de obra o números de parte, y volver a someterlo a aprobación.
- conciliación de pagos: cruzar los abonos financieros emitidos por la planta contra los reclamos enviados por la agencia para detectar diferencias en los montos pagados.
- reportes de indicadores: presentar al gerente de servicio los kpis mensuales: porcentaje de reclamos aprobados a la primera, montos recuperados y valor financiero de las órdenes pendientes por cobrar.

requisitos

- sexo: indistinto
- edad: 25 a 40 años
- licenciatura concluida en administración de empresas, ingeniería o afín o bachillerato.
- planeación y organización
- gestión de clientes y tecnologías de la información
- sobresaliente actitud, comunicación y presentación.

ofrecemos:

- sueldo base de $9,577 mil mensuales netos pagados de forma semanal
- pagos semanales.
- estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
- seguridad social: imss desde el primer día.
- prestaciones de ley completas: aguinaldo, vacaciones pagadas y reparto de utilidades (ptu).
- plan de carrera: estabilidad laboral con contrato de planta.

¿eres el candidato ideal? Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo automotriz, no pierdas esta oportunidad, postúlate y realiza el genoma que te mandaremos a tu correo.

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📌 Auxiliar de garantias (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Heroica Puebla de Zaragoza