En Macauto, empresa del sector automotriz, buscamos un(a) Customer Service Administrator con experiencia en la gestión y análisis de la demanda del cliente y comunicación y seguimiento de los embarques con el cliente.
Principales responsabilidades:
* Dar seguimiento a los requerimientos y necesidades de los clientes.
* Gestionar órdenes de compra y pedidos.
* Coordinar entregas y requerimientos con las áreas internas.
* Dar seguimiento a embarques y fechas de entrega.
* Mantener comunicación constante con clientes nacionales y/o internacionales.
* Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de servicio.
* Atender y dar solución oportuna a incidencias relacionadas con pedidos y entregas.
* Coordinarse con Producción, Planeación,
Logística, Calidad y Finanzas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
Requisitos:
* Ingeniería en Administración, Comercio, Logística, Negocios o carrera afín.
* Experiencia en Customer Service, Servicio al Cliente, Logística o industria automotriz.
* Manejo de Excel.
* Habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
* Capacidad de análisis y solución de problemas.
* Inglés avanzado
* Experiencia en empresas de manufactura automotriz