¡estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo!
buscamos una persona con enfoque en servicio al cliente, resolución de problemas y operaciones, que nos ayude a garantizar una experiencia productivo y de calidad para nuestros clientes.
¿cuáles serán tus principales retos?
atender y resolver casos de clientes en procesos pre y postventa.
dar seguimiento a incidencias relacionadas con servicios de dids.
diagnosticar y resolver problemas operativos.
coordinarte con equipos internos como billing, rates, provisioning y legal.
gestionar órdenes y requerimientos con proveedores.
identificar incidencias recurrentes y contribuir a la mejora continua.
1 año mínimo de experiencia en posiciones similares.
experiencia en telecomunicaciones y atención a clientes multicanal.
manejo de crm a nivel usuario.
experiencia con cuentas internacionales.
orientación a resultados y calidad, iniciativa, resolución de problemas y actitud de servicio.
zona: lomas de chapultepec
horario: 9 a 7 lunes a jueves , viernes de 9 a 3
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📌 Customer Operations Analyst Ciudad De México
🏢 C3Ntro Telecom
📍 Ciudad de México
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