Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager, responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional.

Esta posición es fundamental para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.

Responsabilidades:
Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE), asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.
Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.
Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.
Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.
Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.
Coordinar el programa de ventas de productos Samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.




Validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.
Supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos.

Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente.
Conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio.
Inglés conversacional (indispensable para interacción con socios comerciales).
Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Ventajas:
Salario competitivo.

$45,000
Prestaciones de ley y adicionales.
Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio y nosotros te contactamos

Required Skill Profession

Top Executives

📌 Líder De Centro Operativo Y De Servicios Ciudad De México
🏢 Kelly
📍 Ciudad de México