deja tu huella en una de las empresas líderes en pagos. Buscamos un representante de servicio al cliente i para unirse a nuestro equipo de ventas en constante evolución y contribuir a dar forma al futuro del comercio global.
responderás a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, sms y chat para resolver problemas de acuerdo con los estándares de servicio de la organización. Recibirá y/o realizará llamadas telefónicas, principalmente rutinarias, aunque puede requerir desviarse de las pantallas, guiones y procedimientos estándar. Atenderá consultas, pedidos, necesidades de servicio y quejas de los clientes por teléfono, respondiendo cuando corresponda o derivándolos a las áreas técnicas/de servicio.
tus responsabilidades
resolverá solicitudes básicas o de nivel 1 relacionadas con pagos y cuentas, incluyendo, entre otras, activaciones de tarjetas, pagos y actualizaciones de nombre y dirección para titulares de tarjetas (clientes) de 1 a 2 clientes asignados de la empresa. Proporcionará respuestas estandarizadas o predefinidas utilizando interfaces gráficas de usuario (gui) sencillas y fáciles de usar para los sistemas del cliente, así como la documentación y los procesos establecidos. Ingresará los datos necesarios en los sistemas y bases de datos proporcionados por el cliente.
determinará las causas básicas de los problemas de los clientes utilizando un árbol de decisiones proporcionado por el cliente y escalará o remitirá las quejas y solicitudes no resueltas a representantes de servicio al cliente con más experiencia o a los departamentos designados para su posterior investigación y resolución.
comprendera las directrices y el cumplimiento normativo de la asociación,
consultando frecuentemente manuales en línea y la capacitación específica del cliente necesaria para resolver las consultas de los titulares de tarjetas.
¿qué aportarás?
título de bachillerato o equivalente
experiencia relacionada comprobable con carta laboral o recibo de nómina.
se valorará positivamente lo siguiente:
responsabilidad y supervisión: normalmente recibe instrucciones detalladas y sigue los procedimientos establecidos en todo el trabajo; requiere instrucciones en todas las tareas. Trabaja bajo supervisión directa-
ofrecemos:
- · contratación directa por la empresa.
- · sueldo base $9,500 brutos no negociables
- vales de despensa de $3500
- · vacaciones
- · prima vacacional
- · aguinaldo
- · seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, seguro dental
- capacitación constante a nivel local y global
- paquete de prestaciones muy superiores a las de la ley, así como múltiples beneficios y descuentos empresariales
- comedor subsidiado
- transporte empresarial
horario y modalidad de trabajo
lunes a viernes 09:00 am a 18:00 pm
lugar de trabajo: corporativo en cualimalpa (se cuenta con transporte empresarial con salidas y regresos a distintos puntos de la ciudad y a toluca)
modalidad . Presencial
acerca del equipo
nuestros equipos inclusivos y globales triunfan juntos cada día. Nos enorgullece contar con las mentes más brillantes del sector, de quienes puedes aprender a medida que desarrollas tu carrera. La gente, la energía, las conexiones: es incomparable. Únete a una empresa en constante evolución y accede a oportunidades dinámicas que trascienden fronteras.
¿qué define a un globalpayer?
los globalpayers piensan como clientes, actúan como dueños y triunfan en equipo. Somos curiosos e innovadores, siempre buscando mejores maneras de generar un impacto positivo. Nos empoderamos mutuamente para tomar decisiones y nuestra pasión impulsa la excelencia en todo lo que hacemos.
¿te identificas con esto? Entonces eres un globalpayer. Postúlate ahora para llevar tu carrera al nivel global.
📌 Callcenter 9500 brutos + prestaciones + vales (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Global Payments
📍 Cuajimalpa de Morelos
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.