Descripción:buscamos a una persona que brinde soporte técnico a más de 1,000 usuarios distribuidos geográficamente en diversas locaciones, garantizando la continuidad operativa, la seguridad tecnológica y el uso optimizado de los recursos informáticos de la empresa. Este rol es clave en la productividad organizacional, asegurando que el personal cuente con herramientas tecnológicas funcionales, seguras y actualizadas para el desarrollo de sus funciones.responsabilidades principales:1. Soporte técnico integral (presencial y remoto)diagnóstico y resolución de incidentes relacionados con hardware, software, redes, impresión, telefonía y controles de acceso.asistencia remota y en sitio a usuarios finales vía tickets, llamadas, correo o atención directa.2. Cobertura multisede y atención móviltraslados a filiales utilizando vehículos corporativos para instalación, mantenimiento y soporte técnico crítico.atención a urgencias tecnológicas que impacten operaciones fuera del horario laboral.3. Gestión de infraestructura tecnológicainstalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, telefonía y dispositivos de control de asistencia (checadores).alta, baja y cambio de usuarios y provisión de accesos a plataformas y dispositivos.4. Administración de activos tecnológicosregistro,



control y actualización de inventario de ti en sistema corporativo.seguimiento a movimientos de activos para auditoría y trazabilidad.5. Gestión de servicios de impresión y consumosadministración de usuarios, consumibles (tóner) y contratos de mantenimiento con proveedores de impresión.aseguramiento de disponibilidad y funcionamiento continuo.6. Administración de requerimientos tecnológicosgeneración de requisiciones de equipo (cómputo, telefonía, software y accesorios) para compras.verificación técnica de nuevos equipos antes de la entrega al usuario final.7. Gestión y seguimiento de ticketsmonitoreo, clasificación, priorización y resolución de tickets mediante plataforma service desk plus.análisis de tendencias recurrentes para sugerir mejoras o automatizaciones.otros requisitos:formación académicaingeniería en sistemas, tecnologías de la información, o afín. Certificaciones en itil, o similar es deseable.experiencia2–4 años en roles similares en empresas con estructura multisede y operación crítica.conocimientos técnicossoporte windows, mac, redes lan/wan, telefonía celular, administración de tickets, herramientas de acceso remoto, active directory, impresión en red.
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📌 Ingeniero de soporte (México)
🏢 Sesajal S. A. De C. V.
📍 México