propósito del puesto

apoyar a generar sinergia con los diversos segmentos y socios de negocio, con la finalidad de mantener una relación directa y estructurada para el logro de objetivos; manteniendo la más alta cultura de servicio al cliente interno y externo.

propósito del puesto

apoyar a generar sinergia con los diversos segmentos y socios de negocio, con la finalidad de mantener una relación directa y estructurada para el logro de objetivos; manteniendo la más alta cultura de servicio al cliente interno y externo.

responsabilidades principales

soporte ejecutivo y gestión de agenda

- gestionar agendas complejas: coordinación de reuniones, reservas de salas/teams, invitaciones, cambios de última hora y priorización.
- preparar y coordinar materiales para reuniones (agenda, minutas, presentaciones, reportes/mi), asegurando versiones correctas y distribución oportuna.
- dar seguimiento a acuerdos y acciones: registro, recordatorios, control de avances y escalamiento cuando sea necesario.
- apoyar la gestión de proveedores/solicitudes administrativas (cuando aplique), asegurando trazabilidad y cumplimiento de procesos.

gestión de comunicaciones y coordinación

- redactar, revisar y dar formato a comunicaciones internas (correos, notas, mensajes breves) en nombre del liderazgo, manteniendo tono y claridad.
- canalizar consultas hacia los responsables adecuados dentro del equipo o stakeholders.
- apoyar la coordinación de campañas y entregables del área (calendario editorial, hitos, aprobaciones, control de versiones).

eventos y logística

- organizar townhalls, sesiones informativas, workshops y eventos off-site: logística, convocatorias, listas de asistencia, materiales, soporte el día del evento y seguimiento posterior.




- coordinar viajes y alojamiento cuando aplique, y gestionar reportes de gastos conforme a los lineamientos vigentes.

gestión administrativa del área

- mantener registros, inventarios y documentación del equipo (plantillas, repositorios, listas de distribución, organigramas, trackers).
- apoyo en el seguimiento de estrategia divisional e institucional.
- generación de reportes para el monitoreo de actividad comercial.
- apoyo en el seguimiento a pendientes administrativos y de control.
- comunicación y seguimiento a pendientes acordados con equipos de trabajo que dan apoyo al negocio.

habilidades y competencias requeridas

experiencia

- experiencia previa como asistente de dirección/administrativo (deseable)
- experiencia coordinando agendas dinámicas con múltiples stakeholders

habilidades

- destacado comunicación escrita y verbal (capacidad de redactar con claridad, síntesis y buen criterio).
- alta orientación al detalle, organización y seguimiento.
- manejo de información confidencial y sensibilidad para tratar temas de liderazgo.
- capacidad para trabajar bajo presión, gestionar prioridades y adaptarse a cambios frecuentes.
- habilidades interpersonales sólidas para relacionarse con colegas de todos los niveles.

herramientas

- dominio de microsoft office (outlook, powerpoint, excel, word) y herramientas de colaboración (teams/sharepoint).




- orientación al cliente.
- facilidad de palabra.
- trabajo en equipo.
- enfoque a resultados / solución de problemas.
- adaptación al cambio.
- análisis y síntesis.

conocimientos y experiencia

- licenciatura en el área económico-administrativa o financiera (deseable)
- experiencia en servicio y/o atención al cliente, mínimo 6 meses.
- conocimiento idioma inglés.
- paquetería office avanzado

competencias clave

- discreción y criterio.
- proactividad.
- gestión del tiempo y priorización.
- colaboración transversal y servicio al cliente interno.
- calidad en ejecución y cumplimiento de plazos.

en hsbc, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y qué nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

en hsbc estamos enfocados en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros colaboradores, así como la protección de sus derechos laborales y sociales.

en hsbc ofrecemos a nuestros colaboradores una mayor cantidad de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en méxico, ahora tienes una razón más para ser hsbc y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado

"¡queremos que seas parte de nuestro equipo! Descubre cómo es trabajar con nosotros"

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📌 Asistente de dirección red de sucursales (Hidalgo)
🏢 Hsbc
📍 Hidalgo