Vacantes: 3 Modalidad: 100% remota Duración: 12 meses, con posibilidad de renovación
Sobre el proyecto
En Acid Labs habilitamos la adopción de nuevas herramientas y procesos de servicio en organizaciones de banca, seguros, salud y sectores empresariales. Buscamos personas capacitadoras que diseñen y faciliten programas de formación para equipos que operarán una mesa de ayuda potenciada con IA, bajo marcos de gestión de servicios de TI.
Responsabilidades
Diseñar y facilitar sesiones de capacitación (síncronas y autogestionadas) para usuarios y equipos de operación.
Elaborar materiales didácticos, guías rápidas y evaluaciones de aprendizaje.
Medir la efectividad de la capacitación y proponer ajustes con base en resultados.
Acompañar la adopción de procesos bajo marcos de gestión de servicios de TI (ITIL).
Coordinar con las áreas de proyecto y documentación para mantener el contenido actualizado.
Requisitos obligatorios
Certificación ITIL v3 Foundation o versión vigente (ITIL 4), comprobable con copia del certificado emitido en México.
Licenciatura o ingeniería en Computación o Sistemas Computacionales, homólogas o carreras genéricas afines, comprobable con copia de cédula cualificado o título.
Deseable
Experiencia comprobable como facilitador, instructor o capacitador técnico.
Habilidades de comunicación y diseño instruccional.
Experiencia capacitando en entornos remotos y con plataformas de e-learning.
Qué ofrecemos
Esquema de contratación por 12 meses con posibilidad de renovación.
Trabajo 100% remoto.
Sueldo competitivo
Participación en un proyecto de transformación con IA de una empresa de gran escala.