Fecha límite para apuntarse:
2026-08-19
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BBVA es una empresa integral con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Qué estamos buscando?

En BBVA buscamos profesionales que pongan al cliente es lo primero para transformar el sector financiero, con la habilidad de brindar un servicio excepcional cara a cara y, al mismo tiempo, gestionar procesos administrativos (back office) de manera eficiente.

Principales Responsabilidades
- Serás la primera cara y el contacto directo con el cliente en la recepción corporativa, brindando una bienvenida empática y resolutiva.
- Darás acompañamiento y asistencia personalizada a los clientes que acuden presencialmente.
- Atenderás y canalizarás solicitudes,



quejas y requerimientos de la banca mediante formularios digitales, garantizando tiempos de respuesta ágiles.
- Realizarás labor de seguimiento para destrabar trámites pendientes, interactuando con áreas internas, ajustadores y equipos de multi-asistencia.
- Manejarás herramientas colaborativas para organizar la información, generar tablas dinámicas y reportar estadísticas básicas sobre la atención brindada.

Retos del Puesto

Lograr la sinergia operativa entre brindar una atención presencial de excelencia ante clientes que pueden presentar altos niveles de estrés o frustración, y mantener la agilidad administrativa necesaria para resolver las peticiones de la red minorista en tiempo y forma, todo bajo un enfoque de autogestión.

Requisitos

Escolaridad
- Licenciatura (en curso, trunca, pasante o concluida).

Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia comprobable en atención directa al cliente (presencial y telefónica).

Conocimien

📌 Ejecutivo/a de Experiencia Unica y Servicio al Cliente(Ciudad de México, Miguel Hidalgo)
🏢 BBVA
📍 Miguel Hidalgo