Relevante Cadena Hotelera, ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México comprometida en brindar un servicio personalizado y de calidad inspirado en la calidez de la cultura mexicana. Buscamos personal para el departamento de SISTEMAS:
ANALISAS DE SISTEMAS EN HOTELERÍA.
OBJETIVO DEL PUESTO:
Administrar, dar soporte y optimizar los sistemas tecnológicos que soportan la operación hotelera (PMS, POS, reservas, etc.), garantizando su correcto funcionamiento e integración entre áreas. Así también, apoyar a las distintas áreas o unidades a requerimientos que necesiten. REQUISITOS:
Escolaridad: Ing. en Sistemas, Técnico en Sistemas. Experiencia mínima de 2 a 3 años en el puesto desempeñando las siguientes funciones: Atender incidencias básicas de equipos de cómputo, impresoras, escáneres y periféricos. Instalar y configurar equipos, programas autorizados e impresoras. Apoyar a usuarios con correo electrónico, Office, Teams y accesos básicos. Registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte. Escalar incidencias que requieran apoyo de otro integrante del área o proveedor. Apoyar en la entrega, cambio y recepción de equipos de cómputo. Mantener actualizado el inventario y las responsivas de equipo. Participar en mantenimientos preventivos de equipos y dispositivos. Apoyar en la documentación de incidencias frecuentes y soluciones. Colaborar en tareas básicas de Share Point, formularios y herramientas digitales conforme vaya adquiriendo experiencia. Disponibilidad de horario. COMPETENCIAS:
Conocimiento de sistemas PMS/POS de hotelería (Opera, Micros, etc.) Redes y soporte técnico (hardware/software)



Resolución de problemas y atención bajo presión Organización y capacidad de priorizar múltiples solicitudes Comunicación clara con áreas operativas no técnicas Discreción y manejo de información confidencial (datos de huéspedes, tarifas) HABILIDADES TÉCNICAS:
Manejo de sistemas PMS (Opera, Fidelio, Micros u otros) y su integración con otras plataformas Administración de redes, servidores y equipos de cómputo Soporte técnico a nivel hardware y software Manejo de bases de datos y generación de reportes Gestión de respaldos (backups) y protocolos de seguridad de la información Conocimiento de sistemas de telecomunicaciones (telefonía IP, Wi-Fi para huéspedes) HABILIDADES BLANDAS:
Resolución de problemas bajo presión, especialmente en momentos críticos de operación (check-in/check-out masivo, caídas de sistema) Comunicación efectiva con personal no técnico, explicando soluciones de forma clara y sencilla Capacidad de priorización ante múltiples solicitudes simultáneas Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental Orientación al servicio, entendiendo que su soporte impacta directamente la experiencia del huésped CUALIDADES:
Discreción y ética, por el manejo de información confidencial (datos de huéspedes, tarifas, contratos) Proactividad para anticipar fallas antes de que afecten la operación Paciencia y tolerancia, ya que suele lidiar con usuarios frustrados por fallas técnicas Actualización constante, dado que la tecnología hotelera evoluciona rápido Responsabilidad y disponibilidad, ya que muchas veces debe atender emergencias fuera de horario OFRECEMOS:
Sueldo mensual bruto ($12,000.00 a $14,000.00) Prestaciones de ley. (IMSS, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo). Prestaciones superiores:
Vales de despensa. Seguro de vida. Servicio de comedor gratuito. Membresía medica. Descuentos en nuestras demás unidades. Descuentos en laboratorios. Capacitaciones. Etc.
Se trabaja de lunes a viernes, haciendo guardias los fines de semana. Horario fijo o rolados, dependiendo de la operación.

📌 Analista en sistemas (Guanajuato)
🏢 CENTRAL HOTELES
📍 Guanajuato