Sobre Cloe
En Cloe creemos en el diseño auténtico y el estilo con propósito, inspirados por el arte, la creatividad y los detalles que hacen únicas nuestras colecciones, donde cada pieza refleja nuestra esencia vanguardista y pasión por la moda.
Propósito del Puesto
Será responsable de operar, optimizar y hacer crecer la estrategia de CRM y Lealtad de la compañía, asegurando la calidad y explotación estratégica de la base de datos de clientes, la correcta ejecución de campañas personalizadas omnicanal y el seguimiento de indicadores comerciales derivados del CRM, contribuyendo directamente al crecimiento de ventas, recompra y valor del cliente en boutiques, outlets y ecommerce.
¿Qué harás en tu día a día?
Administrar y mantener la salud de la base de datos de clientes: calidad, completitud, actualización y depuración
Dar seguimiento a campañas comerciales ligadas a clientes registrados en boutiques, outlets y ecommerce.
Proponer mejoras continuas en base a insights, datos y aprendizajes.
Generar reportes de desempeño del CRM: ventas, redención, recompra, adquisición,
activación y lealtad.
Analizar resultados de campañas y KPIs comerciales (recompra, activación, redención, lealtad).
Acompañar lanzamientos de nuevos procesos de captación de datos en tienda y lanzamientos de promociones especiales.
Apoyar capacitación operativa sobre procesos de CRM y Lealtad en puntos de venta.
Gestionar relación operativa con proveedores de plataformas de CRM y Lealtad.
Configurar y dar seguimiento a reglas de beneficios como cashback, puntos, cupones y ventajas por nivel.
Coordinar ejecución con Retail, Ecommerce, Marketing, Planeación Comercial y BI.
Ofrecemos para ti:
Sueldo Bruto mensual
Prestaciones de ley
Prestaciones Superiores
Esperamos que
Cuentes con: Licenciatura en Marketing, Administración, Ingeniería, Negocios, Sistemas o afín.
1–2 años de experiencia en CRM, lealtad o marketing basado en datos.
Conocimiento en segmentación, análisis de datos de cliente, auto
📌 Especialista CRM (Tesistán)
🏢 CLOE
📍 Tesistán