Descripción del puesto:
En el puesto de
Consultor de ciberseguridad Kaspersky
en HADO International Service Group te encargarás de dar soporte de nivel L2 y L3, definir, implementar y mantener soluciones de seguridad basadas en tecnologías Kaspersky para diferentes clientes. En tu día a día realizarás análisis de riesgos, configuración de productos Kaspersky, monitorización de eventos, gestión de incidentes y elaboración de informes técnicos y ejecutivos.
El
Consultor de Soporte Kaspersky
debe ser un profesional de TI especializado en seguridad cibernética con experiencia de 2 a 5 años dando soporte técnico. Su función principal es proteger la infraestructura digital de las empresas mediante la correcta implementación, mantenimiento y resolución de problemas de las soluciones de software de Kaspersky.
Objetivo del Puesto:
Garantizar la continuidad del negocio de los clientes asegurando que los entornos digitales estén protegidos contra malware, ransomware y brechas de seguridad, optimizando el rendimiento de las herramientas de Kaspersky.
Funciones Principales
Instalación y Configuración:
Desplegar herramientas como Kaspersky Endpoint Security y Kaspersky Security Center.
Soporte Técnico Avanzado:
Resolver incidencias de niveles L2 y L3 relacionadas con la consola de administración y agentes de seguridad.
Análisis de Amenazas:
Investigar falsos positivos, archivos sospechosos y aplicar parches de desinfección.
Migración y Actualización:
Planificar y ejecutar el cambio de versiones de software sin interrumpir la operación del cliente.
Capacitación y Consultoría:
Educar a los administradores de TI del cliente en las mejores prácticas de políticas de seguridad.
Conocimientos Técnicos Requeridos:
Ecosistema Kaspersky:
Dominio profundo de Kaspersky Security Center (KSC), Endpoint Security (KES), soluciones Cloud y herramientas EDR/XDR.
Sistemas Operativos:
Administración avanzada de Windows Server,



Windows Client, Linux (Ubuntu, Red Hat) y mac OS.
Redes y Seguridad:
Comprensión sólida de firewalls, protocolos TCP/IP, DNS, políticas de grupo (GPO) y arquitectura de redes empresariales.
Bases de Datos:
Manejo de Microsoft SQL Server o My SQL (utilizados por la consola de Kaspersky).
Resolución de Problemas:
Capacidad analítica para diagnosticar fallas bajo presión.
Comunicación Asertiva:
Traducir tecnicismos complejos a un lenguaje simple para el cliente.
Orientación al Cliente:
Empatía y paciencia para gestionar cuentas corporativas críticas.
Certificaciones Valoradas
Kaspersky Certified Professional (KCP):
Certificación oficial en la gestión de soluciones específicas.
Kaspersky Certified Expert (KCE):
Nivel avanzado para arquitecturas complejas y análisis de amenazas.
Generales de TI:
Comp TIA Security+, CCNA o certificaciones equivalentes en Microsoft/Linux.
Experiencia en ciberseguridad y tecnologías del ecosistema Kaspersky.
Aptitudes en seguridad de aplicaciones y evaluación de vulnerabilidades, incluyendo análisis, pruebas y propuesta de medidas de mitigación.
Conocimientos sólidos en seguridad de redes y arquitectura de seguridad, manejo de firewalls, sistemas de detección de intrusiones y segmentación.
Experiencia previa con soluciones Kaspersky (Endpoint, EDR, herramientas de gestión centralizada) o disposición para especializarte rápidamente en esta tecnología.
Capacidad para interpretar informes técnicos, documentar procedimientos, trabajar en equipo y comunicar de forma clara con perfiles técnicos y no técnicos.
Se valora formación en informática, telecomunicaciones o áreas afines, certificaciones en ciberseguridad (p. ej. Comp TIA Security+, CEH, equivalente) y nivel intermedio de inglés para leer documentación técnica.
Ubicación:
Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Tipo de contrato:
Tiempo completo, presencial.
Experiencia requerida:
2 a 5 años de experiencia de soporte técnico Kaspersky.

📌 Consultor de ciberseguridad kaspersky (Nezahualcóyotl)
🏢 HADO International Service Group
📍 Nezahualcóyotl