Perfildel Puesto Customer Service Objetivodelpuesto:

Estaposiciónseencargadelosserviciosqueseotorganalosclientesdeunaempresaantes,duranteydespuésdeunacompra. Ademásdeatenderpreguntas,dudas,quejasycomentariosdeclientesyprospectos,tambiéneslaresponsabledequelaspersonasobtenganunagranexperienciaentodaslasetapasypuntosdecontacto.

Responsabilidades Principales

Atenciónyseguimientoalosclientesenlos3canales(Hogar, Detalley UTT). Análisisdebasesdedatosynecesidadesdecolaboradoresinternos. Seguimientoareportesinternosypedidosparasuatenciónyentregaefectiva. Planeacióndeestrategiaspreventivasycorrectivas,tomandoencuentalasnecesidadesdelaoperación. Auditoriaycontroldepromociones.

Competencias Clave

Análisisdedatos. Liderazgoyatenciónaldetalle. Manejode BDD

Requisitos Académicos

Formaciónacadémicaen Administración, Mercadotecnia,oafin.



Experiencia Requeridaenatenciónaclientesmínimo2años,idealmenteenempresasdeconsumoodistribuciónalimentos,bebidas,etc.)

Conocimientos Técnicos

Manejodesoftwarede CRM,tablasdinámicasde Excel,forms, Word,powerpoint, Salesforce(deseable)Manejodepaquetería Office.

SUELDO

Sueldomensual:$12, %envalesdedespensamensual($1,684.22)Bonodeasistencia(10%):$1,295.55 Bonodepuntualidad(10%):$1,295.55 Ingresobrutomensualaprox:$17,230.82

PRESTACIONESSUPERIOR

SALASDELEY:10%fondodeahorro90%primavacacional37díasdeaguinaldo12díasdevacaciones

Requerimientos Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 45 años Palabras fundamental: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, operative, operativo #J-18808-Ljbffr

📌 Líder se servicio - operativo (Jalisco)
🏢 GRUPO DANONE
📍 Jalisco