ES EL MOMENTO
Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Country: Mexico

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS
Estamos buscando un/a Ejecutivo de Portabilidad con base en el Contact Center Santander,



Querétaro Qro.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Ofrecer apoyo interno sobre portabilidad de nómina a través de llamadas y correo electrónico.
- Confirmación de estatus, ventajas y atención de consultas generales.
- Explicarle al cliente interno el proceso para realizar la portabilidad o cancelarla, indicando los pasos a seguir desde la aplicación móvil del cliente o aplicativos internos.
- Atención y seguimiento a aclaraciones de beneficios no aplicados (baja de tasa en consumo, baja de tasa en crédito automotriz, exención o bonificación de anualidad en TDC, bono portabilidad, retiros en ATM Red, etc.)
- Seguimiento de colectivos especiales (estatus, aplicación de beneficios).
- Eliminación/bonificación de comisiones por manejo de cuenta por portabilidad.
- Validación y de ser necesario, rastreo de recursos que participan en portabilidad de nómina.
- Atención y levantamiento de aclaraciones interb

📌 Ejecutivo Portabilidad CC (Santiago de Querétaro)
🏢 Santander México
📍 Santiago de Querétaro