thyssenkrupp Presta de Mexico is unique in the group as there are already 3 business units: Steering Column, Cold Forging, Steerin Gear.
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Objetivo del puesto:
Cubrir los requerimientos de clientes y apoyar en la resolución de problemas de los retornos por garantías en la región. La posición deberá coordinar las actividades relacionadas con análisis incluyendo las investigaciones técnicas de causa raíz. Debe tener excelentes habilidades verbales, escritas e interpersonales, y ser capaz de liderear equipos internacionales multidisciplinarios de acuerdo con el con las expectativas de tiempo y calidad en el servicio.
Actividades claves de la posición:
- Liderear proceso de resolución de problemas por medio de herramienta 8D's para parte de retorno por garantías.
- Coordinar y asignar tareas para equipo multidisciplinario, manteniendo seguimiento regular.
- Reportar KPI's como tiempo de análisis y tendencias de su proceso.
- Coordinar el trabajo en equipo entre Ingenieros y técnicos para el análisis de garantías.
- Liderear y coordinar la comunicación entre planta productiva y/o área de desarrollo CBU, para asegurar la definición de siguientes pasos, su seguimiento y ejecución.
- Preparación y coordinación de análisis de causa raíz para piezas de retorno por garantías.
- Proponer acciones de contención internas y/o permanentes basado en los resultados de la investigación.
- Analizar, documentar y optimizar los procesos relacionados a reclamaciones de clientes (lecciones aprendidas) derivados de garantías.
- Documentar actividades en SAP / MHP.
- Ejecutar auditorias al procesos y evaluaciones.
- Ejecutar pruebas en laboratorio a sistemas de dirección de acuerdo con las necesidades del análisis.
- Otras tareas se encuentran definidas en el acuerdo de asignación de objetivos individual alineados con la estrategia de calidad de la compañía.