Asesor (a) contact center bilingüeSomos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Funciones

- Gestionar llamadas entrantes y consultas recibidas a través de los diferentes medios de comunicación como chat y correo electrónico, para brindar atención y proporcionar información a los clientes.
- Asesorar a los clientes sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos para despertar el interés de compra.
- Atender y dar solución a peticiones de clientes para lograr su satisfacción.
- Resolver dudas de logística a los clientes para asegurar visitas satisfactorias realizadas a nuestros diferentes parques turísticos.

Competencias “Modelo de Liderazgo de Grupo Xcaret”





- Vocación de servicio para la obtención de resultados
- Alineación a la visión, misión, propósito, valores y principios de los fundadores
- Compromiso con la comunidad
- Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
- Desarrollo, mentoría y propósito
- Diversidad e inclusión
- Entendimiento interpersonal
- Equilibrio personal

Requisitos

- Inglés avanzado hablado y escrito.
- Gusto por atención a clientes y ventas.
- Preparatoria o bachillerato concluido.
- Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia.

Prestaciones y beneficios

- Comisiones sin tope
- Fondo de Ahorro
- Vales de Despensa
- Bono de Asistencia
- Servicio de comedor
- Uniformes
- Pases de bienvenida y pases anuales para utilizar en los parques turísticos de xcaret
- Diversos descuentos y beneficios dentro de Grupo Xcaret
- Capacitación continua
- Oportunidades de Crecimiento

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📌 Asesor (a) Contact Center Bilingüe experiencia no necesaria (Benito Juárez)
🏢 Xcaret
📍 Benito Juárez