¡Únete a nuestro equipo! Analista de Atención a Clientes – Call Center

¿Te apasiona brindar un servicio de excelencia? Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Atención a Clientes para nuestro Call Center, enfocado exclusivamente en la atención de clientes que ya cuentan con alguno de nuestros servicios.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Capacitación constante para tu desarrollo profesional.
- Prestaciones de ley superiores
- Utilidaades
- Dias adicionales de descanso
- Dia de cumpleaños
- Benefcicios y compensaciones
- Seguro de gastos menores
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con un equipo que te respalda.

Actividades:

Serás el punto de contacto para clientes activos, brindando atención personalizada, resolviendo dudas y garantizando una experiencia de servicio de calidad. Esta posición es 100% atención a clientes (no ventas ni prospección).

Responsabilidades:

- Brindar atención exclusiva y personalizada a clientes que ya cuentan con alguno de nuestros servicios.
- Atender y resolver dudas, solicitudes e incidencias de forma oportuna y cualificado.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.




- Registrar y documentar cada interacción conforme a los procesos establecidos.

Horario:

Manejamos un esquema de horario rotativo cada 15 días entre las siguientes opciones:

- 7:00 a.m. – 4:00 p.m.
- 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
- 10:00 a.m. – 7:00 p.m.

Nota: se trata de una jornada normal con horario especial/rotativo cada 15 dias por lo que buscamos personas con disponibilidad y flexibilidad de horario.

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Requisitos :

- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes (ATC) en call center o contact center.
- Manejo de algún CRM.
- Disponibilidad de horario para rolar turno cada 15 dias diurnos
- Experiencia en manejo de tickets y seguimiento a clientes.
- Experiencia en manejo de llamadas de entrada (inbound).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Actitud de servicio, empatía y capacidad de resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar bajo el esquema de horarios rotativos antes mencionado.

¡Si te identificas con este perfil, postúlate hoy mismo y forma parte de nuestro equipo!

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📌 Ateencion a Clientes Call center (Miguel Hidalgo)
🏢 Círculo
📍 Miguel Hidalgo