ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Country: Mexico

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un/a Ejecutivo de Portabilidad con base en el Contact Center Santander, Querétaro Qro.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Ofrecer apoyo interno sobre portabilidad de nómina a través de llamadas y correo electrónico.
- Confirmación de estatus, beneficios y atención de consultas generales.
- Explicarle al cliente interno el proceso para realizar la portabilidad o cancelarla, indicando los pasos a seguir desde la aplicación móvil del cliente o aplicativos internos.
- Atención y seguimiento a aclaraciones de beneficios no aplicados (baja de tasa en consumo, baja de tasa en crédito automotriz, exención o bonificación de anualidad en TDC, bono portabilidad, retiros en ATM Red, etc.)
- Seguimiento de colectivos especiales (estatus, aplicación de beneficios).




- Eliminación/bonificación de comisiones por manejo de cuenta por portabilidad.
- Validación y de ser necesario, rastreo de recursos que participan en portabilidad de nómina.
- Atención y levantamiento de aclaraciones interbancarias de portabilidad (portal SAAC-CECOBAN y correo electrónico).
- Apoyo con colectivos agrícolas, cuenta digital + crédito auto.
- Apoyo a negocio (Everyday Banking Individuals) en temas de portabilidad y captación.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

REQUISITOS

- Experiencia en atención a clientes, análisis de operaciones o monitoreo (preferente en sector financiero)
- Manejo de herramientas digitales
- Preferente experiencia en uso de Outlook
- Manejo de paquetería office. (Excel básico. Formulas, tablas, formatos)
- Capacidad de análisis y atención al detalle.
- Autogestión, organización.
- Trabajo en equipo.
- Actitud de servicio.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

- Contratación directa con Banco Santander.
- Esquema de contratación permanente.
- Sueldo base más bono mensual.
- Prestaciones de Ley y superiores.
- Incentivos exclusivos de Banco Santander

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

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📌 Ejecutivo Portabilidad CC (Santiago de Querétaro)
🏢 Santander México
📍 Santiago de Querétaro