Front Desk – Spa de Lujo

Las Lomas de Chapultepec, Ciudad de México

En Haute Custom Beauty, la recepción no es un puesto el centro de control del spa. La primera impresión. El último recuerdo.

Buscamos un perfil con experiencia real en entornos premium o de lujo, que entienda que el servicio de alto nivel no es efusividad: es precisión, orden, anticipación y presencia. Esta posición requiere criterio, estructura y capacidad de ejecutar bajo estándares elevados de hospitalidad.

Propósito del Puesto

Garantizar el funcionamiento impecable de la operación diaria del spa, asegurando:

• Agenda optimizada y sin errores

• Coordinación fluida entre cabinas, ventas y administración

• Experiencia consistente y profesional para cada clienta

• Control operativo incluso en momentos de alta demanda

La persona en esta posición tiene impacto directo en la percepción de marca y en la productividad del equipo.

Responsabilidades Clave

Gestión estratégica de agenda

• Optimizar ocupación evitando traslapes, tiempos muertos o errores.

• Confirmar, reprogramar y dar seguimiento puntual a citas.

• Gestionar listas de espera y prevenir cancelaciones.

• Verificar disponibilidad real de cabinas y terapeutas antes de cualquier ajuste.

Coordinación operativa

• Ser el punto central de comunicación entre áreas.

• Anticipar conflictos de agenda y resolverlos antes de que impacten la experiencia.

• Mantener flujo ordenado y profesional durante toda la jornada.

Experiencia de cliente

• Recibir a cada clienta con presencia serena, elegante y discreta.

• Comunicar información clara y estructurada.

• Resolver situaciones con firmeza,



calma y enfoque en soluciones.

• Mantener absoluta confidencialidad y profesionalismo.

Control administrativo

• Registro impecable en sistemas y plataformas.

• Seguimiento puntual a citas futuras y reprogramaciones.

• Supervisión de check in y check out con precisión.

Perfil Indispensable

• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en hotelería 4 o 5 estrellas, clínicas premium, spas de lujo o retail high-end.

• Experiencia directa atendiendo clientes de alto poder adquisitivo.

• Manejo sólido de agenda y coordinación operativa.

• Excelente dicción y comunicación verbal profesional.

• Imagen ejecutiva impecable alineada a estándares de hospitalidad de lujo.

• Capacidad para mantener calma y control bajo presión.

• Presencia segura, discreta y estructurada.

• Mentalidad resolutiva: los problemas se gestionan, no se justifican.

Requisitos adicionales

• Inglés intermedio–avanzado deseable.

• Experiencia en sistemas de agenda (Mindbody, Booker u otros similares).

• Disponibilidad para horario rotativo.

Compensación

• $18,000 MXN - 27,000 MX mensuales brutos

• Bono mensual por desempeño operativo.

• Comisiones alineadas a ocupación y eficiencia.

• Prestaciones de ley desde el inicio.

• Descuentos preferenciales en tratamientos y productos.

• Posición con visibilidad directa ante dirección y oportunidad real de crecimiento interno.

Jornada

• 5 días a la semana (domingo a jueves).

• Descanso fijo viernes y sábado.

• 45 horas semanales.

• Turnos rotativos de 9 horas efectivas.

Solo perfiles con experiencia en entornos de excelencia serán considerados para entrevista.

📌 recepción Spa de Lujo (Miguel Hidalgo)
🏢 Haute Custom Beauty
📍 Miguel Hidalgo