**Company description**

Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrece
soluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas.

Parte del
conglomerado global Publicis Groupe, se especializa en innovar y conectar marcas con sus audiencias a
través de campañas efectivas y tecnología avanzada.

**Overview**

Monitoreo y seguimiento a conversaciones bajo protocolo para mantener la salud de las comunidades sociales a través de la herramienta de escucha social.

**Responsibilities**

• Gestión de la conversación de redes (YouTube, X, Facebook e Instagram).
• Planeación de contenido digitales (Infinity y zuko)
• Reportes de social media.
• Detección de oportunidades de mejora en comunicación bajo protocolo de respuestas.
• Análisis de audiencias.
• Creación de respuestas para comunicaciones específicas.
• Obtención de insights de los usuarios
• Elaborar y actualizar protocolos de respuestas, protocolos de crisis y oportunidades.
• Monitoreo de sentiment

**Qualifications**

• Licenciatura en Publicidad, Comunicación, Periodismo o afín.
• Experiencia en monitoreo y mantenimiento de redes.
• Detección de situaciones críticas y solución de problemas.
• 1 a 2 años de experiencia con herramientas de gestión, administración y monitoreo de redes sociales (Social Bakers, Sprout y Hootsuite, Tweetdeck, Sprinkrl).
• Conocimiento en plataformas de publicidad propias de cada red social.
• Conocimiento de formatos de social media (no mandatorio).




• Certificación en el uso de cualquiera de estas herramientas o plataformas (Social Baker, Hootsuite, Tweetdeck, Sprout, Sprinklr).
• Inglés a nivel lectura y escritura.
• Social Tools – deseable.

**Herramientas**
• Microsoft office
• iWork

• Sprinklr (Obligatorio)
• Social Bakers, Sprout y Hootsuite (experiencia en al menos una de estas)

**Competencias clave**
• Excelente ortografía.
• Trabajo en equipo.
• Creatividad y proactividad.
• Capacidad de investigación y análisis de información.

**Additional information**

_En Publicis Groupe, valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un ambiente inclusivo para todos los empleados.

No discriminamos por motivo alguno: ni por motivo de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad, estado civil, origen nacional o por cualquier otra característica._

_Creemos que la inclusión es fundamental para nuestro éxito, así que fomentamos la igualdad de oportunidades y la creación de equipos diversos.

También nos esforzamos por garantizar que todos los empleados y candidatos sean tratados con respeto y dignidad, basando todas las decisiones de empleo en las cualificaciones, el mérito y las necesidades del negocio._

_En Publicis Groupe reconocemos la importancia de la flexibilidad en el lugar de trabajo por lo que apoyamos el trabajo híbrido, permitiendo a nuestros empleados combinar el trabajo remoto con el trabajo en la oficina, cuidando mantener la calidad de nuestras prestaciones hacía nuestros clientes._

Required Skill Profession

Other General

📌 Community Manager (Ciudad de México)
🏢 Publicis Groupe
📍 Ciudad de México