Buscamos un
Ingeniero de Soporte L2 especializado en Hardware de Servidores
para unirse a nuestra organización global de ingeniería de campo. Tu rol principal será tomar la propiedad de las escalaciones críticas del Helpdesk (L1), realizar análisis de causa raíz (RCA) y resolver incidentes complejos en servidores de alto rendimiento, plataformas GPU y sistemas de almacenamiento de Data Center.
?️
Responsabilidades Clave:
- Diagnóstico L2 de Hardware:
Aislar y resolver fallas a nivel de componente en servidores x86 (CPU, Memoria RAM, Fuentes de Poder, Tarjetas Madre, PCIe y tarjetas aceleradoras GPU).
- Diagnóstico Remoto y Firmware:
Analizar registros de sistema (
*debug logs*
), errores y alertas utilizando
BMC, IPMI, Redfish
y consolas de gestión remota.
- Redes y Almacenamiento:
Configuración y diagnóstico básico de iSCSI, RoCE, SAS, Fibre Channel y conmutadores de red empresarial.
- Investigación y Laboratorio:
Trabajar junto a ingenieros L3 y arquitectos en análisis post-mortem e investigaciones de Causa Raíz (RCA).
- Documentación y Mentoría:
Redactar al menos 2 artículos de Base de Conocimiento (KB) semanales, crear procedimientos (SOPs) y mentorear ingenieros junior.
?
Requisitos Indispensables:
- Educación:
Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, Ciencias de la Computación o +5 años de experiencia equivalente.
- Experiencia:
+5 años en soporte/validación de servidores empresariales x86, plataformas GPU y entornos de Data Center.
- Herramientas de Servidor:
Dominio de IPMI, consolas BMC, Redfish y herramientas de depuración PCIe/RAM/CPU.
- Sistemas Operativos:
Manejo sólido de Linux (Ubuntu/RHEL/CentOS), VMware vSphere y Windows Server.
- Idiomas:
Inglés Avanzado / Flu
📌 Hardware (Zona Metropolitana de Querétaro)
🏢 SERVICIO INDUSTRIAL DE COMEDORES SA DE
📍 Zona Metropolitana de Querétaro
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.