*Acerca de la empresa:*

*Grupo Solave S.A. de C.V., como parte del corporativo industrial OLEOMEX, es una empresa líder con más de 16 años de experiencia en la producción de jarabe de agave y tequila, comprometida con la calidad y el desarrollo sostenible. Con un equipo de más de 550 colaboradores apasionados por su trabajo.*

BUSCAMOS:

*Especialista de Soporte Técnico T.I.*

Ubicación: Amatitán, Jalisco.

Actividades:
- Atender y resolver incidencias y solicitudes de soporte técnico de primer nivel dentro de los tiempos establecido.
- Diagnosticar y dar solución a fallas en equipos de cómputo.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a hardware y software.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante la mesa de ayuda, asegurando la documentación adecuada.
- Escalar problemas complejos a niveles superiores o proveedores, dando seguimiento hasta su resolución.

Requisitos del puesto
- Educación mínima requerida: Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o afín.
- Inglés nivel A2 en adelante




- Experiencia de 2 a 3 años en funciones similares
- Conocimientos en Soporte técnico a usuarios finales, Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y periféricos, Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, Sistemas operativos Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint), Administración básica de usuarios, contraseñas y accesos, Redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi, conectividad LAN), Configuración básica de equipos y dispositivos de red, Soporte y administración básica de impresoras, Herramientas de acceso remoto (TeamViewer o similares), Manejo de plataformas de gestión de tickets., Documentación de incidencias y procedimientos, Buenas prácticas de seguridad de la información.

Prestaciones y beneficios extra
- Sueldo $22,000 brutos mensuales
- Prestaciones de ley garantizadas (IMSS, Vacaciones, Prima vacacional y aguinaldo)
- Vales de despensa mensua

📌 Especialista de Soporte Técnico T.I. (Amatitán)
🏢 Grupo Solave
📍 Amatitán