Company:

Marsh
Description:

Consultor Sr. En Ventajas

Buscamos a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Benefits Consulting en Marsh. Este puesto estará basado en Ciudad de México, Torre Mayor. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

Este puesto apoyará la gestión diaria de las cuentas corporativas asignadas, asegurando un alto nivel de servicio, seguimiento oportuno a los requerimientos y continuidad en la atención al cliente. Trabajarás de cerca con equipos internos, gerentes, aseguradoras y clientes para apoyar renovaciones, siniestros, movimientos de pólizas y la administración de programas de beneficios para empleados.

Contaremos contigo para:
- Mantener un alto nivel de servicio hacia los clientes, coordinándose con áreas internas para dar seguimiento oportuno a requerimientos y solicitudes
- Brindar soporte continuo a los gerentes del área, apoyando en la gestión operativa, priorización y escalamiento de temas críticos
- Administrar la cartera asignada de aproximadamente 15 cuentas,



asegurando el control de pendientes, el cumplimiento de SLAs y la continuidad en la atención
- Proveer un enfoque consultivo, orientado a la solución de problemas y a la mejora de la experiencia del cliente
- Atender con sentido de urgencia y criterio la comunicación diaria (llamadas y correos), asegurando respuestas claras y oportunas
- Brindar atención directa a clientes corporativos y al asegurado, manteniendo una comunicación profesional y empática
- Dar seguimiento a renovaciones, siniestros y movimientos (altas/bajas/cambios), así como a la administración integral de beneficios para cuentas corporativas

Lo que necesitas tener:
- Licenciatura concluida en Administración, Actuaría o Derecho
- 3 a 5 años de experiencia como ajustador
- Excel intermedio
- Inglés intermedio conversacional, se realizará examen
- Manejo de paquetería Office
- Experiencia en Beneficios para Empleados: GMM, Vida Grupo, Exce

📌 Consultor Sr. En Beneficios (Ciudad de México)
🏢 Marsh Mclennan
📍 Ciudad de México