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Descripción del puesto
Como Gerente II, Alojamiento, será responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades de la organización para garantizar operaciones fluidas y experiencias satisfactorias para los huéspedes. Este rol requiere sólidas habilidades para la toma de decisiones, sobresaliente gestión de recursos y un fuerte compromiso con los planes y objetivos de la organización.
Funciones y responsabilidades del puesto
Supervisar las operaciones diarias del departamento de alojamiento, asegurando que se satisfagan todas las necesidades de los huéspedes y que las quejas se aborden de manera oportuna.
Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y estándares del departamento para mantener y mejorar la satisfacción de los huéspedes.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una coordinación y una prestación de servicios impecables.
Evaluar el desempeño de los miembros del equipo, brindando orientación, entrenamiento y capacitación según sea necesario para mejorar sus habilidades y garantizar la satisfacción de los huéspedes.
Supervisar y controlar los gastos, identificando oportunidades para optimizar el rendimiento financiero y la utilización de recursos.
Coordinar con proveedores y socios externos según sea necesario para mantener alojamientos y servicios de calidad.
Mantener un conocimiento actualizado de las tendencias y las mejores prácticas de la
📌 Gerente II, Alojamiento (Playa del Carmen)
🏢 Playa Hotels & Resorts
📍 Playa del Carmen
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