Estamos buscando un individuo talentoso para unirse a nuestro equipo de Marsh. Es una posición híbrida, que requiere al menos tres días a la semana
Como E
specialista de Operación y Servicio
¿Qué hay en Marsh para ti para ti?
- Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.
- Oportunidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral.
- Paquete de ventajas y prestaciones superiores a los que la ley otorga.
- Trabajo Híbrido
Requisitos
- 2 año de experiencia seguros (GMM, Vida, Menores o Autos - flotilla)
- Inglés: básico
- Licenciatura terminada o trunca. Cualquier ramo, excepto Derecho
- Excel intermedio (tablas dinámicas – fórmulas)
- Atención al cliente (Face to Face, llamadas y correos)
- Manejo de clientes difíciles
- Contaremos contigo para las siguientes responsabilidades:
- Atención a los empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales de atención (Correo electrónico, mensaje, llamada telefónica o presencial), para brindar asesorías, así como guiar en los requerimientos para ingreso de trámites (GMM, Vida, Menores,
etc).
- Análisis de documentación recibida.
- Uso de portales de las distintas aseguradoras para ingreso de trámites.
- Registro de actividades realizadas en tiempo real en plataformas de Marsh.
- Seguimiento de casos ingresados y escalamiento oportuno con aseguradora en caso de incumplimiento de niveles de servicio.
- Contacto con equipos de RH del cliente.
- Seguimiento de movimientos solicitados por cliente (Altas y bajas de las pólizas) y su gestión con aseguradora.
- Seguimiento y cotejo periódico de listados de asegurados del cliente.
- Elaboración de reportes de productividad.
- Platicas de beneficios a empleados.
- Atención de emergencias 24/7.
Competencias Que Te Harán Destacar
- Comunicación asertiva
- Comunicación efectiva
- Proactividad
- Escucha activa
- Sentido de urgencia
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Adaptación al cambio
- Resiliencia
- Negociación
Marsh Risk es una compañ
📌 Especialista de Operación y Servicio (Ciudad de México)
🏢 Marsh Risk
📍 Ciudad de México
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