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El Soporte Técnico es responsable de proporcionar asistencia técnica a los usuarios, resolver problemas relacionados con hardware y software, y asegurar que los sistemas y equipos funcionen de manera óptima. Su objetivo es garantizar la satisfacción del cliente interno y externo a través de un servicio efectivo y optimizado.
· Apoyo en la administración de accesos a proceso en sistema
· Apoyo en los respaldos de servidores
· Mantenimiento del equipo de cómputo
· Proponer esquemas de mejoras y actualizaciones a infraestructura y tecnología
· Coordinación de consumibles y periféricos
· Actualizaciones de equipos de cómputo e impresoras
· Soporte administrativo a todas las áreas de la empresa en el sistema de información
· Evaluación de proveedores
· Alta de cuentas de correo
· Configuración de tarjetas de control de acceso
· Revisión, monitoreo y configuración DVR
· Respaldos de información
· Configuración de radio terminales Motorola
· Configuración y mantenimiento Fire Wall
· Soporte de primer nivel a sistema WMS
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