Tus funciones:
- Liderar revisiones de estabilidad de servicios y estrategias para reducción de incidentes recurrentes.
- Coordinar planes de mejora operativa entre equipos de Mainframe, Unix/Linux, Middleware y comunicaciones de incidentes.
- Asegurar que runbooks, matrices RACI, procesos de handover y artefactos de control se mantengan actualizados.
- Impulsar iniciativas de gestión de problemas y mejora continua. - Dar seguimiento a métricas de resiliencia operativa y desempeño del servicio.
- Promover la mejora del monitoreo y la reducción de tiempos de recuperación.
- Garantizar una operación BAU sólido y alineada con los estándares de gobierno operativo.
Conocimientos y experiência necesaria:
- Experiência liderando equipos de soporte productivo.
- Conocimiento de gestión de problemas (Problem Management).
- Experiência en mejora continua y estabilidad operativa.
- Conocimiento de operational readiness,
controles y gobierno operativo.
- Entendimiento de plataformas Mainframe y ambientes distribuidos.
- Experiência en coordinación de iniciativas de resiliencia operativa.
- Conocimiento de métricas de desempeño y disponibilidad de servicios.
- Experiência en elaboración y mantenimiento de runbooks y matrices RACI.
- Comunicación con stakeholders y elaboración de reportes ejecutivos.
- Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Habilidades: - Liderazgo. - Pensamiento estratégico. - Resolución de problemas. - Comunicación efectiva. - Gestión de stakeholders. - Organización y planeación. - Trabajo en equipo. - Toma de decisiones. - Proactividad. - Orientación a resultados. - Mejora continua.
Tu carrera en Capgemini
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especial
📌 Abl - Gps Service Stability Lead (Aguascalientes)
🏢 Capgemini Sogeti
📍 Aguascalientes
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