PERFIL DE PUESTOCoordinador(a) de Atención a Clientes Industriales, Coordinación de Departamento, Logística y Programación1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Empresa: SIDEC - Servicios Integrales de Calibración
Puesto: Coordinador(a) de Atención a Clientes Industriales
Área: Atención a Clientes / Operaciones / Logística y Programación
Reporta a: Gerencia / Dirección
Personal a cargo: Según estructura organizacional
Lugar de trabajo: Área administrativa y visitas a clientes industriales cuando sea requerido.

2. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las actividades relacionadas con la atención a clientes industriales, logística, programación de servicios y seguimiento operativo, garantizando el cumplimiento de los compromisos comerciales y operativos de la empresa.

El puesto deberá asegurar una comunicación efectiva entre clientes, personal técnico, áreas administrativas y dirección, manteniendo una adecuada organización, seguimiento y control de los servicios de metrología y calibración.

3.



PRINCIPALES RESPONSABILIDADESAtención y servicio al cliente
- Coordinar la atención integral a clientes industriales.
- Mantener comunicación constante y efectiva con los clientes.
- Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, servicios y requerimientos.
- Resolver dudas, incidencias y necesidades del cliente.
- Asegurar una experiência de servicio cualificado y oportuna.
- Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.

Coordinación y supervisión
- Coordinar y supervisar las actividades del área.
- Organizar y distribuir las actividades de acuerdo con las prioridades operativas.
- Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos y metas.
- Supervisar el desempeño y avance de las actividades asignadas.
- Coordinar la comunicación entre las diferentes áreas de la empresa.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos.

Logística y programación
- Planear, programar y dar seguimiento a los servicios de metrología.
- Coordinar agendas

📌 Coordinador de Atención a Clientes (Saltillo)
🏢 Servicio Industrial De Calibracion Sidec
📍 Saltillo