ARO Pensiones | _Metepec (Presencial, jornada completa)_
¿Quiénes somos?
En ARO Pensiones somos un despacho jurídico especializado en pensiones del ISSEMYM. Desde hace años ayudamos a maestros, servidores públicos y pensionados del Estado de México a proteger sus derechos y obtener la pensión que realmente les corresponde.
Nuestro trabajo va más allá de los trámites legales:acompañamos a cada cliente durante todo su proceso con profesionalismo, transparencia y un trato humano.Sabemos que detrás de cada expediente hay una persona y una familia que buscan tranquilidad y seguridad para su futuro.
Hoy buscamos a una persona que quiera formar parte de esa misión.
Objetivo del puesto
El principal objetivo del puesto es atender y dar seguimiento a clientes por llamada, correo y WhatsApp, asegurando una experiência clara y ordenada. El puesto también apoya al área correspondiente con reportes, actualización de expedientes y escritos simples.
Nos gustaría encontrar a alguien que se sienta cómoda participando ocasionalmente en nuestros videos para Facebook,
Instagram, TikTok o YouTube, ya sea explicando información sencilla, compartiendo consejos o apoyando en contenido institucional.
Funciones
- Atender llamadas telefónicas y mensajes, resolviendo dudas de nuestros clientes.
- Dar seguimiento proactivo a clientes: recordatorios, estatus, documentación faltante, confirmaciones, por WhatsApp Business, correo electrónico y llamadas.
- Programar citas, organizar agendas y realizar recordatorios.
- Actualizar y mantener expedientes organizados.
- Elaborar reportes de seguimiento y productividad.
- Apoyar con documentación y escritos administrativos sencillos.
- Colaborar con las diferentes áreas para asegurar una excelente experiência al cliente.
Requisitos
- Licenciatura concluida (preferente).
- Experiência mínima de 2 años en atención y seguimiento a clientes.
- Experiência en actividades administrativas y de oficina.
- Manejo básico-intermedio
📌 Asistente Administrativo (Metepec)
🏢 Aro Pensiones
📍 Metepec
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