Objetivo:
Proporcionar atención especializada a clientes, actuando como representante bancario bilingüe para ayudar en la gestión y liquidación de deudas.
Funciones y Responsabilidades Generales:
- Coordinar los pagos entre el cliente y la empresa
- Resolver cuestiones con los bancos
- Comunicarse con oficinas en diferentes ubicaciones, incluyendo India, Tijuana y Florida
- Generar reportes del portal bancario
- Atender incidencias para asegurar que los pagos y depósitos procedan en tiempo y forma
Criterios de Desempeño:
- Excelencia en la atención al cliente
- Eficacia en la gestión de pagos y depósitos
- Precisión en la generación de reportes
- Comunicación efectiva con oficinas internacionales
*Habilidades Requeridas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español
- Capacidad para trabajar con múltiples oficinas internacionales
- Habilidad para manejar y resolver incidencias bancarias
- Atención al detalle para la generación de reportes precisos
*Conocimientos Específicos Requeridos
- Conocimientos bancarios y financieros
- Manejo avanzado de Excel
- Comprensión de procesos de pago y depósito
- Familiaridad con sistemas de reportes bancarios