Brindar apoyo integral al proceso comercial, asegurando la correcta gestión de todo el ciclo de pedidos, desde la cotización hasta la entrega, mediante el análisis de especificaciones, la elaboración de estimaciones de costos y la atención oportuna a las necesidades del cliente. Garantizar un servicio al cliente eficiente y cualificado, resolviendo de manera proactiva consultas e incidencias, y manteniendo actualizado el sistema ERP con información precisa sobre pedidos, cotizaciones y reportes de ventas.
Contribuir a la estrategia comercial de la empresa mediante una estrecha coordinación con el equipo de ventas, la preparación de propuestas competitivas, el análisis de información histórica y de mercado, y el aseguramiento del cumplimiento de plazos y estándares de calidad, fortaleciendo así las relaciones comerciales y la satisfacción del cliente.
RESPONSABILIDADES CLAVE
- Elaborar estimaciones de costos mediante el análisis, especificaciones y requisitos.
- Generar cotizaciones y actualizar oportunidades de venta en el sistema ERP,
incluyendo la revisión de especificaciones del cliente y listas de materiales (BOMs).
- Procesar nuevos pedidos, cambios de órdenes, notas de crédito y devoluciones en el sistema ERP.
- Acelerar y actualizar las fechas de envío de pedidos en ERP monitoreando reportes de producción y compras.
- Supervisar todo el ciclo de vida del pedido del cliente, desde la captura hasta el envío y entrega.
- Atender quejas de clientes proporcionando soluciones y acciones correctivas cuando ocurran errores.
- Brindar actualizaciones sobre el estatus de pedidos a los clientes según se requiera.
- Investigar y proporcionar reportes de datos históricos de ventas.
- Preparar reportes semanales de ventas, cartera y pipeline.
- Recopilar y preparar datos de análisis de costos de diferentes líneas de producto para alinear las estrategias comerciales al mercado actual.
- Coordinar, preparar y presentar respuestas a licitaciones complej
📌 Asistente de Ventas (Granada)
🏢 Aramco Imports
📍 Granada
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