Lidera la experiência de servicio de una marca automotriz premium.
Buscamos un competente con una trayectoria comprobada en la gestión de operaciones de postventa dentro del sector automotriz premium, orientado a la excelencia en el servicio, la rentabilidad del negocio y el desarrollo de equipos de alto desempeño.
Si tu experiência ha estado enfocada en brindar una experiência excepcional al cliente, optimizar indicadores operativos y liderar áreas de Servicio, Refacciones y Garantías, esta oportunidad es para ti.
Perfil requerido:
- Experiência mínima de 5 años como Gerente de Postventa o posición equivalente en agencias automotrices de marcas premium.
- Dominio integral de las áreas de:
Servicio.
Refacciones.
Garantías.
Atención y experiência del cliente.
- Experiência en administración de indicadores de desempeño (KPIs), rentabilidad y productividad.
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
- Enfoque estratégico, orientación a resultados y alta capacidad de toma de decisiones.
- Excelente habilidad para la negociación y manejo de clientes de alto nível.
Principales responsabilidades:
- Dirigir la operación integral de Postventa asegurando los más altos estándares de calidad y servicio.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad, productividad y satisfacción del cliente.
- Desarrollar estrategias para incrementar la venta de servicio, refacciones y accesorios.
- Supervisar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de la marca.
- Analizar y gestionar indicadores operativos y financieros para la toma de decisiones.
- Desarrollar, evaluar y fortalecer al equipo de trabajo.
- Impulsar una cultura de mejora continua y excelencia en la experiência del cliente.
Buscamos en ti:
- Liderazgo inspirador.
- Visión estratégica del negocio.
- Alta orientación al cliente.
- Pensamiento analítico.
- Excelente comunicación y negociación.
- Capacidad para gestionar operaciones de alta exigencia.
Ofrecemos:
- S
📌 Gerente Premium de Post Venta (Zapopan)
🏢 Grupo OZ
📍 Zapopan
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