Av Constitución 734, Col. Centro, 22000 Tijuana, B.C.
Horario: Turno rotativo con descansos rotativos
Área: Departamento de Operaciones - Gerencia Operativa
Objetivo del Puesto
Contribuir con la administración de la sucursal asignada, garantizando su operación efectiva y el cumplimiento de las metas establecidas por la empresa.
Responsabilidades Principales
- Administrar recursos humanos, tecnológicos, económicos y materiales de la sucursal.
- Supervisar al personal a cargo (Líder, Colaboradores Avanzados y Básicos).
- Realizar apertura y cierre de la sucursal, cumpliendo con checklists establecidos.
- Supervisar limpieza, orden, acomodo, etiquetado y precios en la sucursal.
- Garantizar atención y servicio al cliente de calidad.
- Supervisar caja (aperturas, cortes, retiros, arqueos) y mantener control óptimo.
- Implementar estrategias de ventas y asegurar cumplimiento de metas.
- Realizar inventarios cíclicos para mantener un stock sano.
- Cumplir indicadores y KPIs establecidos por la empresa.
- Ejecutar eventos y actividades de temporada en la sucursal.
Requisitos
- Nível académico: Técnico Superior terminado (Deseable)
- Experiência mínima: 1 año en ventas, administración de tiendas y servicio al cliente.
- Edad: 22 - 45 años.
- Documentación: Identificación oficial, RFC actualizado, IMSS, comprobante de estudios y experiência laboral, constancia de antecedentes no penales.
- Competencias Principal:
- Comunicación asertiva y escucha activa.
- Liderazgo efectivo y trabajo en equipo.
- Organización y control administrativo.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Resolución de conflictos e inteligencia emocional.
- Responsabilidad, compromiso y apego a normas.
Indicadores de Éxito (KPIs)
- Ventas y cumplimiento de metas.
- Rotación y cobertura de vacantes.
- Satisfacción de clientes y colaboradores.
- Control de inventarios y transacciones.