Tus funciones:
- Coordinar equipos resolutores durante la restauración de servicios afectados.
- Proporcionar actualizaciones técnicas claras a stakeholders durante eventos con impacto al cliente.
- Dar soporte a actividades de monitoreo BAU y respuesta a incidentes de producción.
- Gestionar controles operativos y captura de evidencias relacionadas con incidentes.
- Impulsar mejoras de estabilidad operativa y reducción de incidentes recurrentes.
- Optimizar runbooks y promover automatización de actividades de soporte bajo un enfoque DevOps.
Conocimientos y experiência necesaria:
- Experiência en operaciones y soporte Mainframe.
- Conocimiento avanzado de TSO/ISPF.
- Experiência en soporte de aplicaciones críticas Tier 0.
- Conocimiento profundo de plataformas de pagos y aplicaciones de conectividad para clientes.
- Liderazgo de incidentes y major incident management.
- Conocimiento de soporte productivo y gestión operativa.
- Experiência en controles operativos y gestión de evidencias.
- Conocimientos de automatización y prácticas DevOps aplicadas a soporte.
- Experiência en servicios financieros.
- Inglés intermedio avanzado B2 o superior.
Habilidades: - Liderazgo. - Resolución de problemas. - Pensamiento analítico. - Comunicación efectiva. - Gestión de stakeholders. - Toma de decisiones. - Trabajo bajo presión. - Trabajo en equipo. - Organización. - Proactividad. - Orientación a resultados.
Tu carrera en Capgemini
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás d
📌 Abl - Mainframe Application Support Engineer / Major Incident Lead (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes
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