En COPERVA, estamos en búsqueda de un Soporte Técnico Nível 1 con actitud de servicio, capacidad de análisis y enfoque en la atención al usuario. Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nível, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la organización.

¿Qué harás?
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios de forma presencial y remota.
- Administrar usuarios en Active Directory (creación, desbloqueo de cuentas, restablecimiento de contraseñas y gestión de grupos). Requisito indispensable.:
- Atender incidencias en equipos con Windows 10 y Windows 11, además de brindar apoyo básico en entornos Windows Server y Linux.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y periféricos.
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras y aplicaciones.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- Ejecutar diagnósticos básicos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN y Wi-Fi) y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Registrar,



dar seguimiento y cerrar tickets mediante herramientas de mesa de ayuda.
- Priorizar incidencias de acuerdo con su impacto y nível de urgencia.
- Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada.
- Aplicar las políticas de seguridad de la información y documentar procedimientos y soluciones para fortalecer la base de conocimiento.

Requisitos:
- Experiência en soporte técnico a usuarios finales o mesa de ayuda.
- Conocimientos sólidos en Windows 10 y Windows 11.
- Manejo de Active Directory para administración básica de usuarios. Indispensable.:
- Conocimientos básicos de Windows Server y Linux.
- Conocimientos básicos de redes:TCP/IP, DNS, DHCP, LAN y Wi-Fi.
- Experiência en diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets o mesa de ayuda.
- Actitud de servicio, facilidad para resolver problemas y trabajo en equipo.

Ofrecemos
- Sueldo base de $10,500 netos mensua

📌 Soporte Técnico Nivel 1 (Algarín)
🏢 COPERVA
📍 Algarín