Empleando Mexico busca Representante de atención a clientes en Cancún, Quintana Roo:
Brindar atención y seguimiento profesional a pacientes interesados en servicios dentales, actuando como el enlace entre los pacientes y las clínicas. Coordinar citas, resolver dudas, ofrecer información precisa sobre tratamientos y garantizar una experiência satisfactoria para el paciente.
Responsabilidades Principales:
- Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes potenciales y existentes.
- Proporcionar información clara sobre tratamientos, costos, tiempos y procesos.
- Coordinar y agendar citas con las clínicas dentales afiliadas.
- Hacer seguimiento post-cita para confirmar satisfacción del paciente o reagendar si es necesario.
- Mantener actualizada la base de datos de pacientes en el sistema.
- Resolver dudas con actitud profesional y empática.
- Colaborar con el equipo clínico para garantizar la disponibilidad y puntualidad de los servicios.
- Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por el área.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo o fines de semana (según necesidad del área).
Habilidades:
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
- Actitud de servicio y empatía con el cliente.
- Organización y seguimiento de citas o tareas múltiples.
- Trabajo en equipo.
- Dominio de herramientas informáticas: correo electrónico, hojas de cálculo, CRM, chats, etc.
- Ofrecemos:
- Estabilidad laboral en una empresa consolidada
- Sueldo fijo
- Oportunidad de seguir creciendo profesionalmente
- Capacitación inicial y continua
- Nível de educación deseada:
Media Superior