Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para brindar acompañamiento, seguimiento y soporte a los alumnos de una comunidad de educación financiera e inversiones.
Será responsable de gestionar la experiência del alumno desde su incorporación a los programas, facilitando accesos, resolviendo dudas, impartiendo sesiones de soporte, dando seguimiento a solicitudes y contribuyendo a una experiência de aprendizaje positiva y organizada.
Requisitos:
- Licenciatura en Comunicación o carrera afín.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para hablar frente a grupos y realizar sesiones virtuales.
- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad y seguimiento puntual de tareas.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Manejo de herramientas digitales como Google Workspace, WhatsApp, correo electrónico y hojas de cálculo.
- Interés en educación financiera e inversiones o disposición para aprender.
Actividades principales
- Dar la bienvenida a nuevas generaciones de alumnos.
- Gestionar accesos a plataformas,
grupos y recursos académicos.
- Crear y administrar grupos de WhatsApp.
- Programar correos electrónicos, recordatorios y mensajes de seguimiento.
- Brindar soporte y atención a alumnos vía WhatsApp.
- Impartir sesiones de soporte sobre plataformas y herramientas de aprendizaje.
- Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y dudas de los alumnos.
- Apoyar en sesiones nocturnas, mentorías y eventos especiales.
- Gestionar facturación y solicitudes de reembolso.
- Actualizar bases de datos, reportes y controles administrativos.
- Elaborar comunicaciones y mensajes para la comunidad de alumnos.
Competencias
- Comunicación efectiva.
- Empatía y orientación al servicio.
- Organización y planeación.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.