Descripción del empleo:
Tu rol es clave para garantizar una experiência excepcional al cliente, asegurando una atención cálida, eficiente y profesional, así como el control administrativo, operativo y comercial del área.
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del personal.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de servicio y estándares de atención al cliente.
- Supervisar inventarios mínimos y máximos.
- Monitorear estados de cuenta y dar seguimiento a pagos pendientes.
- Diseñar, implementar y dar seguimiento a KPI’s del área.
- Identificar y proponer mejoras continuas en procesos de atención y comunicación interna.
- Coordinar comunicación efectiva con otras areas.
- Capacitar y desarrollar al equipo en atención al cliente, protocolos internos y uso de sistemas.
- Resolver quejas e inconformidades con empatía y eficiencia, asegurando seguimiento oportuno.
- Mantener el orden, limpieza e imagen competente del área de recepción.
- Elaborar reportes periódicos sobre desempeño del área, indicadores y resultados de encuestas.

Conocimientos y habilidades necesarias:




Atención a clientes y manejo de situaciones sensibles.
Manejo de tecnología (aplicaciones, dispositivos y programas administrativos). Conocimiento básico de flujo de efectivo y procesos administrativos.
Coordinación y liderazgo de equipos de trabajo.
Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Organización y gestión operativa. Inglés conversacional (80%)

Competencias clave
- Comunicación efectiva Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Empatía
- Inteligencia emocional
- Pensamiento analítico y crítico

Requisitos:
- Licenciatura
- 25 años en adelante.
- 2 años de experiência en puesto similar.
- inglés conversacional. (OBLIGATORIO):
- Experiência previa en entornos de servicio

Ofrecemos.
- Prestaciones de ley.
- Horarios fijos.
- Estabilidad laboral y carrera de crecimiento.
- Excelentes instalaciones de trabajo.

Salario: $5,000 a $5500 a la semana

Tipo de pue

📌 Coordinador de Atención a Clientes Bilingüe (Tijuana)
🏢 Hospital Veterinario Profauna
📍 Tijuana