Descripción del Puesto:
Buscamos una persona proactiva, con alta empatía, habilidades tecnológicas y orientada a resultados para ser el puente de comunicación entre nuestros usuarios, así como vendedora en nuestro punto de venta. El objetivo principal será resolver dudas, brindar soporte técnico básico y asegurar una experiência de servicio excepcional a través de canales digitales y telefónicos.

Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato concluido, o carrera técnica.
- Excelente presentación: profesional orientada al trato con el público.
- Experiência: Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente (deseable en el sector de telecomunicaciones, call center o soporte técnico de primer contacto) y ventas en mostrador (punto de venta).
- Disponibilidad de horario para cubrir las necesidades del servicio.
- Sobresaliente ortografía, redacción y facilidad de palabra (indispensable para la atención escrita).
- Deseable:Experiência previa en la venta de líneas telefónicas, planes de telefonía celular o tecnología

Conocimientos y Habilidades Técnicas:
- Dominio de WhatsApp Business (etiquetas,



respuestas rápidas, plantillas).
- Manejo fluido de sistemas operativos móviles (iOS y Android).
- Habilidad digital (manejo de computadoras, paquetería de office básica y facilidad para aprender nuevos softwares internos).
- Conocimientos básicos en telefonía celular

Habilidades Blandas:
- Paciencia y empatía: Seguridad al abordar clientes y mantener la calma ante situaciones difíciles.
- Resolución de problemas: Capacidad de análisis para diagnosticar fallas técnicas o administrativas de manera ágil.
- Organización y seguimiento.

Responsabilidades Principales:
- Brindar atención y soporte técnico a clientes principalmente vía WhatsApp Business, correo electrónico y, ocasionalmente, vía telefónica.
- Resolver de manera eficiente dudas generales sobre el servicio.
- Apoyar y guiar a los clientes en sus procesos de portabilidad y vinculación de líneas.:
- Canalizar y dar seguimiento a las inci

📌 Ejecutiva de Atención Al Cliente y Soporte Técnico (Lomas Verdes)
🏢 Clarity Systems México
📍 Lomas Verdes