Esta posición puede estar ubicada en cualquiera de nuestras sucursales en Chihuahua, Chih.; Hermosillo, Son.; Ciudad Juárez, Chih.; Piedras Negras, Coah.; Saltillo, Coah.; Tijuana, B.C.; o Zapopan, Jal.

Resumen

Bajo dirección mínima, el Especialista de Servicio al Cliente es responsable de atender llamadas de naturaleza no rutinaria que requieren desviación de procedimientos estandarizados. Este rol maneja situaciones que pueden requerir investigación adicional dependiendo de la respuesta del cliente. El Especialista de Servicio al Cliente posee un amplio conocimiento de los productos y servicios de la empresa. Esta posición asegura que las expectativas del cliente sean determinadas con precisión y se cumplan a cabalidad. El Especialista de Servicio al Cliente desarrolla y amplía relaciones dentro de la organización del cliente para comprender plenamente sus necesidades y deseos.



El Especialista de Servicio al Cliente funciona como la mitad interna del equipo de ventas para asegurar que las transacciones estén libres de errores y proporciona orientación y asesoramiento técnico a Representantes de Servicio al Cliente con menos experiencia.

Deberes Del Puesto

Responder a las consultas de los clientes, proporcionar cotizaciones y tomar pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o directamente en mostrador (ventas al mostrador). Debido a su experiencia y capacitación, puede manejar las consultas más complejas.
Relacionarse con todas las actividades de soporte técnico al cliente dentro del negocio, centro de llamadas, campo y procesamiento de negocio. Realizar diversas actividades de soporte empresarial, incluyendo la identificación, mejora y seguimiento de procesos y procedimientos específicos para maximizar la eficiencia del negocio. Servir como Experto en la Materia (SME) en uno o más productos técnicos.
Generar ventas proactivamente promoviendo activamente los productos de Motion entre los clientes existentes. Ser responsable

📌 Customer Service Representative Specialist (Ciudad Apodaca)
🏢 Motion
📍 Ciudad Apodaca