- Licenciatura concluida, trunca o carrera técnica en administración, comunicación, mercadotecnia, relaciones comerciales o afín.
- 1 a 3 años en Atención al Cliente, Customer Service o Customer Experience.
- Uso de Excel y Google Sheets.
- Organización y Productividad
- Voice of Customer (VOC)
Actividades:
- Atención al Cliente Omnicanal: Atender consultas, dudas, reclamos e incidencias por los diferentes canales de atención.
- Gestión Integral de Casos: pedidos, cambios, devoluciones, reembolsos, facturación, garantías y contracargos.
- Atención de Marketplaces: Gestionar preguntas, reclamos, mediaciones y reseñas, cumpliendo los SLA establecidos.
- Procesos Administrativos, facturación, reembolsos, contracargos, pasarelas.
- Coordinación Interna
Prestaciones:
- Sueldo: $13,000 netos mensuales
- Prestaciones de ley
- Horarios: lunes a jueves 7:30 a 16:00/ viernes 7:30 a 15:00
- Ubicación: Polanco, Miguel Hidalgo
📌 Asesor de atención al cliente (Polanco)
🏢 Universo de Fragancias S.A de
📍 Polanco
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