¿Te apasiona la atención al cliente, tienes facilidad de palabra y te interesa formar parte de la nueva era de la movilidad eléctrica?
En iGreen+ | CS Energy Technology buscamos talento para brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios en nuestras estaciones de carga para vehículos eléctricos.
Zona de trabajo: Estaciones iGreen+ dentro de la zona/región asignada (Santa Fe, Naucalpan y AIFA)
Horario: Turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
¿QUÉ HARÁS?
Serás el primer contacto con nuestros clientes en la estación, ayudándolos a utilizar correctamente el servicio de carga y acompañándolos durante todo el proceso.
Tus principales actividades serán:
- Recibir y atender a los clientes de manera cordial.
- Apoyar en la descarga, instalación y registro de la App iGreen+.
- Orientar sobre el registro de tarjetas y métodos de pago.
- Identificar el conector adecuado de acuerdo con el vehículo.
- Explicar el proceso de carga y brindar recomendaciones básicas.
- Resolver dudas e incidencias sencillas en sitio.
- Reportar al NOC las incidencias que requieran atención especializada.
- Verificar que la sesión de carga inicie correctamente.
- Registrar las atenciones realizadas y reportar cualquier anomalía en la estación.
- Apoyar en la apertura y puesta en marcha de nuevas estaciones.
¿QUÉ BUSCAMOS?
- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, ventas, promotoría,
recepción u hospitalidad (indispensable).
- Manejo básico de smartphones y aplicaciones móviles.
- Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas (deseable).
- Excelente actitud de servicio y comunicación.
- Empatía, paciencia y facilidad para tratar con diferentes tipos de clientes.
- Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
- Buena presentación.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, fines de semana y días festivos (indispensable).
- Disponibilidad para trasladarse entre diferentes estaciones de la zona asignada (indispensable).
No necesitas ser experto en vehículos eléctricos. Tener conocimientos sobre EV y tipos de conectores es un plus; recibirás capacitación para desempeñar correctamente tus funciones.
HERRAMIENTAS QUE UTILIZARÁS
- App iGreen+
- Odoo Helpdesk / canal NOC
- WhatsApp o radio de estación
- Terminal de pago, cuando aplique
- Bitácoras y manuales operativos
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Incorporarte a un proyecto relacionado con movilidad eléctrica y tecnología.
- Capacitación previa al inicio de operaciones.
- Trabajo presencial y dinámico.
- Desarrollo de experiencia en atención al cliente y tecnología.
- Participación en la apertura y estabilización de nuevas estaciones.
Si tienes actitud de servicio, facilidad de palabra y te interesa formar parte de la movilidad eléctrica, queremos conocerte. ¡Postúlate!
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Ximena Mendoza
Reclutamiento y Selección | Recursos Humanos
📌 Host de estacion (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Grupo I5
📍 Cuajimalpa de Morelos
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