? En Grupo Automotriz Bonn , buscamos una Auxiliar de Garantias altamente motivada para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de administración, gestión de documentación y resolución de problemas y trato con el cliente, esta es tu posibilidad para crecer profesionalmente y obtener atractivas recompensas. ?
? Puesto: Auxiliar de Garantías
? Horario: Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm con dos horas de comida, Sábados: 9:00 am a 2:00 pm y Domingos: Descanso
? Zona: VW 31 Poniente
?RESPONSABILIDADES
1. Gestión y Tramitación de Reclamos de Garantía
- Captura y envío de reclamos: Ingresar de forma oportuna las órdenes de reparación (O.R.) en las plataformas oficiales de la marca
- Soporte de evidencias: Asegurar que cada reclamo cuente con el expediente digital completo: reportes de escáner (diagnóstico), fotografías claras del daño y la narrativa técnica del mecánico.
- Monitoreo de estatus: Dar seguimiento diario al ciclo del reclamo (enviado, pendiente, pre-aprobado)



para asegurar su cobro dentro de los tiempos límite establecidos por la planta.

2. Control, Resguardo y Logística de Refacciones
- Etiquetado y almacenamiento: Identificar físicamente cada pieza reemplazada por garantía con su número de orden, número de parte y fecha de cambio.
- Custodia de partes: Mantener el almacén de chatarra/garantías en orden durante el tiempo de resguardo obligatorio (generalmente de 90 a 180 días) para responder a posibles inspecciones.
- Logística de retorno: Coordinar el empaque y envío de las refacciones defectuosas cuando la planta armadora solicite la pieza física para su análisis de laboratorio.
- Proceso de destrucción: Ejecutar el desecho o destrucción de las piezas una vez que la marca haya pagado el reclamo y autorizado la baja del inventario.
- Análisis de rechazos (Bateo): Investigar los motivos por los cuales la planta rebotó un reclamo, corregir los códigos de operación, mano de obra o números de parte, y volver a someter

📌 Auxiliar de Garantias (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Automotriz Bonn
📍 Heroica Puebla de Zaragoza