ANALISTA DE CONTRACARGOS
¿Te interesa investigar operaciones, analizar información y ayudar a proteger a los socios ante posibles fraudes?
Esta oportunidad puede ser para ti.
Buscamos una persona analítica, con facilidad de palabra y orientación al servicio, que se integre a nuestro equipo para investigar cargos no reconocidos, gestionar aclaraciones y contracargos, analizar información y emitir dictámenes con base en la evidencia disponible.
¿Qué harás?
? Investigarás movimientos y cargos no reconocidos en tarjetas de crédito.
? Tendrás contacto con socios y áreas como Call Center y sucursales para recopilar información y dar seguimiento a los casos.
? Analizarás documentación, movimientos y evidencias para determinar la procedencia de las aclaraciones.
? Elaborarás dictámenes y formatos de incidencia con conclusiones claras y oportunas.
? Gestionarás procesos relacionados con bloqueo y reposición de tarjetas ante casos confirmados de fraude.
? Mantendrás actualizados los expedientes y darás seguimiento a cada caso hasta su resolución.
? Mantendrás comunicación con áreas internas y proveedores involucrados en el proceso.
¿Qué buscamos en ti?
- Licenciatura concluida en Administración, Comunicación, Relaciones Públicas.
- 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, instituciones financieras, tarjetas de crédito, aclaraciones, medios de pago, análisis de información o seguimiento de incidencias.
- Experiencia o conocimientos en cargos no reconocidos, tarjetas de crédito o procesos de aclaración.
- Facilidad de palabra y sobresaliente comunicación.
- Capacidad para analizar información, investigar y dar seguimiento a diferentes casos.
- Manejo de Office nivel medio.
- Deseable conocimiento de medios electrónicos de pago.
¿Qué ofrecemos?
? Sueldo: $28,327.41 brutos mensuales
? Zona de trabajo: Campestre, León, Gto.
? Modalidad: Presencial
? Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
? Posibilidad de horario los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Si tienes exper
📌 Analista de Contracargos TDC (León de los Aldama)
🏢 Caja Popular Mexicana
📍 León de los Aldama
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