Analista de Datos e Indicadores Operativos - Santa Fe
1. Datos generales Presencial | Santa Fe | Lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas, con dos horas para alimentos
2. Acerca de la compañía TEICO es una empresa especializada en la instalación y mantenimiento de infraestructura de fibra óptica y cobre en diferentes estados de la República Mexicana.
Brinda servicios de instalación de internet y telefonía para clientes de Telmex, mediante la coordinación, supervisión y seguimiento de proveedores especializados.
3. Objetivo general del puesto Extraer, integrar, depurar y analizar la información proveniente de las bases de datos, sistemas y plataformas autorizadas de Telmex, CICSA y Grupo Carso, dando mantenimiento a las estructuras y catálogos de datos operativos de la compañía, para generar indicadores clave (KPIs) de liquidaciones, certificación de técnicos, proyectos perdidos y calidad de instalaciones que permitan evaluar la productividad, cumplimiento y desempeño de los proveedores responsables de los servicios de instalación y mantenimiento.
4. Responsabilidades principales Mantenimiento de estructuras y catálogos de datos Dar mantenimiento a las estructuras, tablas y catálogos de datos operativos de la compañía.
Realizar el diseño y ajuste de modelos de datos, tablas y relaciones que soporten los reportes e indicadores.
Apoyar la integridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de las bases de datos.
Mantener actualizados los catálogos maestros (proveedores, técnicos, zonas, tipos de servicio, estatus).
Extracción e integración de información Consultar y extraer información de las bases de datos, sistemas y plataformas autorizadas.
Integrar información proveniente de Telmex, CICSA, Grupo Carso y proveedores.
Mantener actualizados los catálogos, controles y archivos maestros.
Documentar las fuentes y criterios utilizados para elaborar los reportes.
Depuración y validación de datos Revisar la integridad, consistencia y confiabilidad de la información.
Detectar registros duplicados, incompletos, incorrectos o desactualizados.
Realizar cruces de información para validar los resultados reportados.




Conciliar diferencias entre las bases de datos y los reportes operativos.
Dar seguimiento a las inconsistencias con las áreas o proveedores involucrados.
Asegurar que la información utilizada sea precisa y vigente.
Análisis operativo y generación de KPIs Diseñar, calcular y dar seguimiento a los KPIs operativos del área.
Elaborar y dar seguimiento al indicador de liquidaciones de proveedores y técnicos.
Dar seguimiento al número de técnicos certificados y vigencia de certificaciones.
Identificar y analizar proyectos u órdenes perdidas/no concretadas, y sus causas.
Medir la calidad de instalaciones (retrabajos, quejas, rechazos, garantías).
Comparar resultados por proveedor, zona, tipo de servicio, periodo y estatus.
Identificar tendencias, desviaciones, atrasos e incidencias recurrentes.
Convertir los datos en hallazgos y conclusiones útiles para la toma de decisiones.
Reportes e indicadores Elaborar reportes diarios, semanales, mensuales o conforme a las necesidades del área.
Dar seguimiento a los indicadores principal de desempeño (KPIs).
Presentar resultados mediante tablas y gráficos de fácil interpretación.
Automatizar reportes recurrentes para reducir tiempos y errores manuales.
Preparar presentaciones para reuniones operativas y ejecutivas.
Seguimiento de proveedores Generar información para evaluar el desempeño de cada proveedor.
Identificar proveedores con resultados por debajo de los objetivos establecidos.
Proporcionar evidencia objetiva para sustentar acciones correctivas.
Preparar información para reuniones de revisión de resultados.
5. Resultados esperados Estructuras y catálogos de datos mantenidos, organizados y actualizados.
Información operativa confiable, íntegra y actualizada.
Indicadores de liquidaciones,



certificación técnica, proyectos perdidos y calidad de instalación disponibles y confiables.
Reportes entregados conforme a las fechas establecidas.
Reducción de errores e inconsistencias en las bases de datos.
6. Escolaridad Licenciatura o ingeniería concluida en Ciencia de Datos, Actuaría, Informática, Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Título y cédula profesional
8. Experiencia requerida Mínimo 4 años de experiencia comprobable en análisis de información operativa, mantenimiento de estructuras de datos o generación de indicadores (KPIs).
Experiencia en mantenimiento de estructuras y catálogos de datos.
Experiencia en extracción, integración, depuración y validación de bases de datos.
Experiencia calculando y dando seguimiento a indicadores de productividad, calidad, cumplimiento o tiempos.
Experiencia trabajando con grandes volúmenes de información.
Experiencia elaborando reportes y presentaciones ejecutivas.
Se buscan candidatos con una permanencia promedio de al menos 2 años en sus empleos anteriores (estabilidad laboral comprobable).
Experiencia deseable Sector de telecomunicaciones.
Operaciones de instalación o mantenimiento.
9. Conocimientos técnicos Herramienta Excel - Avanzado (Tablas dinámicas, fórmulas avanzadas, cruces, consolidación y análisis de grandes volúmenes.) SQL -Avanzado (Consultas, cruces, agrupación, extracción y validación de registros.) Estructuras y catálogos de datos -Intermedio (Mantenimiento de tablas, catálogos y relaciones que soportan reportes e indicadores, en colaboración con Sistemas/TI.) Power Query -Intermedio-avanzado (Importación, transformación, depuración, combinación y automatización de consultas).
Presentaciones - Intermedio-avanzado (Síntesis y comunicación ejecutiva de resultados, hallazgos y recomendaciones.) Automatización - Deseable (Macros, VBA, Power Pivot u otras herramientas para optimizar reportes recurrentes.) Claude / herramientas de IA - Deseable (Apoyo en análisis, automatización y generación de reportes.)

📌 Analista De Datos E Indicadores Operativos (Xico)
🏢 CS SERVICIOS OPERATIVOS
📍 Xico