**Descripción del Trabajo**:
Estamos buscando un profesional orientado al cliente para unirse a nuestro equipo como mesa de servicio.
En este rol, serás el punto de contacto principal para los usuarios que requieran soporte técnico y asistencia con incidencias de TI.
Deberás tener habilidades sólidas de resolución de problemas, ser capaz de comunicarte efectivamente y trabajar bien bajo presión.
**Responsabilidades**:
- Atender y registrar solicitudes de soporte técnico y consultas de usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
- Escalar incidencias complejas al equipo de soporte de nível 2 o especialistas según sea necesario.
- Mantener registros precisos de todas las interacciones y actualizaciones de incidencias.
- Garantizar la satisfacción del cliente mediante un excelente servicio y seguimiento de incidencias.
**Requisitos**:
- Experiência previa en un rol de mesa de servicio o soporte técnico similar preferida.




- Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples prioridades.
- Diploma de escuela secundaria o equivalente; certificaciones técnicas serán valoradas.
**Beneficios**:
- Salario competitivo y beneficios complementarios.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el aprendizaje continuo.
Únete a nuestro equipo ágil y ayuda a proporcionar un soporte excepcional a nuestros usuarios.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $6,****** - $9,****** al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa De Servicio (Xico)
🏢 Praxis México
📍 Xico